企业使命是企业所要完成的基本任务和所要实现的终极目标。也是对核心价值观的进一步解释和落实。
"成就顾客",就是把顾客摆在"上帝"、"衣食父母"的地位,真心实意地为顾客服务。企业与市场的关系是鱼水关系,而市场需求实质上是顾客的需求。离开了顾客,就离开了市场需求,离开了市场需求,企业就成了无本之木,无水之鱼。满足顾客和用户的需求,不仅是按照他们的需要提供优质产品,而且要主动地换位思考,研究和理解他们深层的需求,发现他们的潜在需求,即成人之美,为用户创造更大的利润空间,为顾客创造更多的价值。不仅创造物质价值,而且创造精神价值。顾客不仅获得需求上的满足,而且可以获得事业成就上的提升。
"回报股东",就是使企业的资产能够保值增值,使投资者获得尽可能高的投资回报--利润。在市场经济条件下,企业是资本的躯体,资本是企业的灵魂。投资者的意愿决定着企业的发展方向,投资者的决策决定着企业的发展状况。企业资产的保值增值,是投资者搞好企业的动力,也是一个企业经营好坏的根本标志,是企业不断发展的根本途径。国有企业改革的核心任务是在企业内部造就所有者的合格代表。只有这样才能真正实现"自主经营,自负盈亏,自我约束,自我发展"。按照中央精神,进行股份制改造,实行投资主体的多元化,是公有制实现的主要和基本的方式。回报股东,还要正确处理各类股东之间的关系。不仅要对公有股份负责,也要对非公有股份负责,不仅要对大股东负责,也要对中小股东负责,使各类股东形成一个有机的整体,保证企业作为一个统一的整体进行活动,在社会上形成一个统一的企业形象。
"富裕职工",就是要保证企业员工的收入能够随着企业的发展而不断提高。员工是企业的主体。没有员工也就没有企业。企业利益和员工利益是根本一致的。这种一致是目的和途径的双重一致。员工的努力,是为了企业的发展;企业的发展也是为了员工的富裕。员工得到了相应的物质利益,积极性提高了,企业才能更快更好地发展。离开员工的积极性,谈不上企业的发展--特别是长远的发展。 "富裕职工"应该是一个全面的综合性目的,既包括职工收入和物质生活水平的提高,也包括个人成长、文化生活、环境优化、卫生保健等方面的提高,使每个职工能够得到"人的全面发展"。 |